Hafsa

Ik werk als klantenadviseur voor het ziekenfonds in Hasselt. In mijn job moet je vooral goed kunnen luisteren, en leergierig en flexibel zijn. Ik ben voor klanten een adviseur bij wie ze met vragen terecht kunnen, maar ook een bemiddelaar die meezoekt naar oplossingen. Ik bied klanten graag de service die ik zelf ook zou verwachten. Voor mij staat de klant centraal, en ik zal altijd zoeken naar de beste oplossing in zijn voordeel. Het geeft mij voldoening als ze tevreden zijn. Soms laten ze dat ook expliciet weten. Die momenten maken het voor mij allemaal de moeite waard.