Tugba

Als klantenadviseur Terugbetalingen beantwoord ik diverse vragen van onze klanten in eerste lijn, dit zowel via telefoon, mail als chat. Je volgt daarbij geen voorgekauwd script, maar gaat echt in gesprek met de klant en daar kan je volledig jezelf in zijn. Waar ik het voor doe? Die dankbaarheid van onze klanten. De hulp en steun die je hen kan bieden in moeilijke tijden maakt een groot verschil in hun leven. Dat geeft mij een enorm goed gevoel. En ik leer nog elke dag bij. De ziekenfondsmaterie is best complex, maar zo ongelooflijk boeiend. Mijn takenpakket wordt ook steeds gevarieerder en zo groei ik verder door. Zo beheer ik intussen ook mee onze interne kennisbank voor het ziekenfonds en word ik als specialist Terugbetalingen betrokken bij grotere projecten of klantenreizen. Fantastisch, toch?