In 2019 ben ik gestart als klantenadviseur. Toen ik de vacature las, dacht ik: dat ben ik! En ik had me niet vergist. Ik kwam terecht in een warm team. Ik werd goed opgeleid, geen vraag was te veel... Als klantenadviseur kon ik klanten helpen, het verschil maken. Maar vooral: mijn leidinggevende inspireerde me én had oog voor mijn talenten, voor wie ik echt was. Hierdoor groeide mijn zelfvertrouwen. Na 2 mooie jaren op het Service Center was ik klaar voor een volgende stap: de rol van Teamleader. In het hele traject naar mijn nieuwe rol ervaarde ik opnieuw de klik met mijn werkgever: hier kijkt men naar wat je kan, wat je graag doet en wie je bent. Er wordt écht geluisterd. Ik zit hier helemaal op mijn plaats bij Helan!

Ik krijg in mijn job de tijd om écht naar mensen te luisteren en dat apprecieer ik. Wat ik ook fijn vind, is dat we voldoende opleiding krijgen. Dat is geen overbodige luxe, want ons sociaal landschap verandert heel snel en de materie is best ingewikkeld. Door tijd te maken voor opleiding en bijscholing, hebben we als maatschappelijk assistenten de nodige bagage om mensen snel en correct te kunnen adviseren. Ik doe mijn job met hart en ziel omdat ik elke dag weer mensen help. Ik voel veel respect voor klanten als ik zie hoe ze omgaan met hun situatie. En ik ben er trots op dat onze dienst een schakeltje in hun verhaal kan zijn.

Mijn job zit vol variatie en dat vind ik super. Ik sta in voor thuiszorg bij oudere mensen, maar ook voor kraamzorg bij pas bevallen mama’s. Ik zorg graag voor anderen en ik heb een goede band met de mensen die ik help. Ik word oprecht gelukkig als iemand zegt: ‘ik ben blij dat ik je zie’. Ik ben ook heel blij met mijn collega's: ze zijn attent, vriendelijk en ik kan altijd op op hen rekenen! Helan is een goede werkgever: ik krijg genoeg opleidingen, een mooi loon en voordelen, en ik werk op mooie uren dichtbij huis. Kortom, ik kan me rustig focussen op wat ik graag doe: mensen helpen.

Ik voel me goed binnen Helan Kinderopvang. Het is een organisatie die groeit maar die niet vergeet om zorg te dragen voor z’n medewerkers. Je mag zelf dingen in handen nemen en dat houdt je job boeiend en afwisselend. Tegelijk sta je er nooit alleen voor. Als collega’s zijn we er voor elkaar en ik voel me altijd gewaardeerd als persoon.

Als teamleider ben ik verantwoordelijk voor het coachen van de kinderbegeleiders en waak ik over de pedagogie. Ik ben ook het aanspreekpunt voor ouders en volg de cijfers op van de kinderdagverblijven. Maar ik ben vooral blij dat ik nog heel vaak tussen de kindjes vertoef. Wat ik echt wel uniek vind bij Helan Kinderopvang, is hoe we allemaal samen toewerken naar hetzelfde doel: onze kinderen een optimale opvangperiode bezorgen. En iedereen heeft zijn eigen rol daarin, je ziet alle puzzelstukjes samenvallen. Elk van ons is uniek en belangrijk om dat geheel te doen slagen. Het is ook superfijn om een pedagogisch coach te hebben die ons hierin begeleidt. Mijn ultieme geluksmomentje? Dat is wanneer ik kindjes naar school zie gaan die er van in het begin waren en die ik dus heb zien groeien. 

Ik combineer mijn job als huishoudhulp met mijn werk in een bakkerij en ik kan het alleen maar aanraden! De twee jobs zijn uiteraard heel verschillend, maar ik zou het niet anders willen. Die afwisseling doet mij echt deugd. Het feit dat ik mijn uren grotendeels zelf kan kiezen en inplannen bij Helan Huishoudhulp, is echt een gemak. De flexibiliteit en autonomie zijn voor mij grote pluspunten. Ik voel me als huishoudhulp ook goed ondersteund door mijn verantwoordelijke. We hebben een goeie klik én ik kan bij haar altijd terecht. Maar de dankbaarheid die ik terugkrijg van mijn klanten, daar doe ik het echt voor. Zelfs na 10 jaar ervaring maakt een welgemeende “Merci!” nog steeds mijn dag. 

Binnen Helan heb je heel wat doorgroeimogelijkheden, kijk maar naar mij. Ik heb jaren als klantenadviseur in het Service Center gewerkt en ben nu consulent bij Helan Huishoudhulp. Echt een job waarin je je tanden kunt zetten. Je gaat steeds op zoek naar de perfecte match tussen een huishoudhulp en een klant op vlak van noden en wensen, en maakt de planning op. Maar als je hoort dat ook de persoonlijke klik er is tussen beiden, dan geeft dat echt een kick dat je daarin geslaagd bent. Ik vind vooral het contact met de huishoudhulpen en hun verschillende culturen (Bulgaars, Roemeens, Afghaans, …) heel uniek en boeiend aan mijn job. Ik voel ook echt dat mijn job een meerwaarde heeft! Je helpt niet alleen klanten aan een huishoudhulp, maar je helpt ook huishoudhulpen aan werk. En dat geeft heel wat voldoening.

Als coördinator Limburg bouw ik actief mee aan de missie van Heyo: 'kinderen en jongeren spontaan laten groeien door samen te ontdekken en te beleven'. Ik haal enorm veel voldoening uit mijn job wanneer een kampweek goed wordt afgesloten. Kinderen & monitoren blij? Ik blij!