Consulent dienstencheques

Dit maakt je job zo waardevol

Binnen Helan heb je heel wat doorgroeimogelijkheden, kijk maar naar mij. Ik heb jaren als klantenadviseur in het Service Center gewerkt en ben nu consulent bij Helan Huishoudhulp. Echt een job waarin je je tanden kunt zetten. Je gaat steeds op zoek naar de perfecte match tussen een huishoudhulp en een klant op vlak van noden en wensen, en maakt de planning op. Maar als je hoort dat ook de persoonlijke klik er is tussen beiden, dan geeft dat echt een kick dat je daarin geslaagd bent. Ik vind vooral het contact met de huishoudhulpen en hun verschillende culturen (Bulgaars, Roemeens, Afghaans, …) heel uniek en boeiend aan mijn job. Ik voel ook echt dat mijn job een meerwaarde heeft! Je helpt niet alleen klanten aan een huishoudhulp, maar je helpt ook huishoudhulpen aan werk. En dat geeft heel wat voldoening.

Matthias - Consulent

Hier zet jij graag je tanden in

Na een opleidingsperiode word je verantwoordelijk voor een poetsteam van 65-tal huishoudhulpen en hun klanten. Door een goede aansturing van je team en een efficiënte werkplanning, zorg je ervoor dat elke huishoudhulp zo goed mogelijk wordt ingezet bij onze klanten. Hiervoor werk je nauw samen met de collega’s van jouw team en wissel je kennis en opportuniteiten uit.

Als consulent voor Helan Huishoudhulp:

• Motiveer je jouw team van huishoudhulpen om al onze klanten een uitstekende dienstverlening aan te bieden. Dit bereik je door zowel de huishoudhulp zelf te ontwikkelen op de geleverde kwaliteit (door specifieke opleidingen en coaching te voorzien), én door in te zetten op continuïteit in de dienstverlening.

• Coach je de huishoudhulpen naar een grote(re) zelfstandigheid zodat de klant door de huishoudhulp kan geholpen worden met zijn eerste vragen.

• Realiseer je mee de dagdagelijkse groei en werk je initiatieven uit om extra klanten en/of uren te kunnen verkrijgen.

• Heb je oog voor de specifieke zorgnoden en het behoud van jouw huidige klanten en onderneem je hier de nodige acties voor.

Kortom, je zorgt ervoor dat jouw sector steeds tevreden klanten én medewerkers heeft. Hierbij draag je kwaliteit hoog in het vaandel.

Dit ben jij helemaal

• Jouw passie? Mensen laten groeien. Je haalt voldoening uit het ondersteunen en ontwikkelen van medewerkers en weet hen te motiveren om hun talenten volop in te zetten. Klantgerichtheid zit in jouw bloed, en je schakelt moeiteloos tussen stressvolle situaties en een oplossingsgerichte aanpak.
• Communicatief sterk en hebt geen enkele drempel om klanten telefonisch te woord te staan. Met de juiste dosis assertiviteit werk je doelgericht naar resultaten toe, terwijl jouw organisatietalent ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.
• Je hebt al ervaring opgedaan in projectwerk of een vergelijkbare rol, en kennis van de dienstenchequesector is een extra troef.
• Een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Fulltime werken? Geen probleem.
• Taalvaardig? Absoluut. Je blinkt uit in Nederlands en Frans, en ook in het Engels kan je jezelf prima uitdrukken.
• Klaar om het verschil te maken als consulent?

Dit willen we graag weten van jou ...

Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We kunnen niet wachten om jou beter te leren kennen!

#helemaalwelzijn

Hier kan je geen neen tegen zeggen:

• Impact die je écht voelt: je draagt samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.

• Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.

• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.

• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, ...).

• Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.

Sollicitatiedetails en contactpersoon:

We verwerken je kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?

• Eerste telefonisch contact

• Online testen

• Gesprek met één van onze HR-collega's en je toekomstige leidinggevende

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.

Helan. Helemaal welzijn.

Helan is een breed ecosysteem van dienstverlenende bedrijven met verschillende expertises. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven.

Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk. Bij ons kom je werken, … én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging. Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je ruimte krijgt om te groeien.

Ben jij ook helemaal Helan? Welkom! We popelen om je te leren kennen.

#helemaalwelzijn