Klantenbeheerder Zorgkas
Gent
PAVE05768
Vacaturedetails
Match criteria
Regio
Oost-Vlaanderen
Business Unit
Helan Ziekenfonds
Contracttype
Voltijds, Bepaalde duur
De Vlaamse sociale bescherming is een pakket van tegemoetkomingen en financieringssystemen in de langdurige zorg. De zorgkas staat in voor de uitvoering ervan.
Geef je graag advies aan klanten rond de verschillende zorgbudgetten en zorgtickets? Hou je ervan om je te verdiepen in klantenvragen? Zet je graag klantennoden om in duidelijke oplossingen? Dan ben jij de klantenbeheerder die wij zoeken.
Wat mag je verwachten van een job als Klantenbeheerder?
Als klantenbeheerder maak je deel uit van de zorgkas en sta je in voor het correcte beheer van de zorgbudgetten en zorgtickets.
Wat doe je concreet?
- Je verwerft kennis van de procedures en wetgeving in het kader van de Vlaamse sociale bescherming.
- Je schrikt er niet voor terug om kennis te verwerven en nieuwe IT programma's te gebruiken.
- Je verdiept je in specifieke klantenvragen en zet de vraag van de klant om in duidelijke oplossingen en advies.
- Je geeft advies en antwoord rond aanvragen zorgbudget of aanvragen rond rolwagens. Je neemt hierrond ook beslissingen.
- Je beantwoordt zowel mondeling als schriftelijk vragen van klanten, klantenadviseurs of externe instanties. Samen met je collega's vorm je een hecht team.
Wat verwachten wij van jou?
- Je bent klantgericht en houdt van telefonische contacten.
- Je neemt initiatief, bent leergierig en je hebt verantwoordelijkheidszin.
- Je bent nauwkeurig en je pakt graag complexe dossiers aan.
- Je houdt ervan om te werken in een digitale omgeving.
- Je bent een enthousiaste, communicatieve en dynamische teamplayer die graag de leiding neemt.
- Je beschikt over planmatige en analytische vaardigheden.
- Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans en een goede kennis Engels.
Wat kan je verwachten van ons?
HELAN biedt je:
- Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
- Een organisatie 'in beweging' die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
- Een organisatie bekroond met het zilveren Investors in People label die aandacht heeft voor het welzijn van alle medewerkers.
- Een onthaal en opleidingstraject met persoonlijke begeleiding.
- Een aantrekkelijk salaris met een uitgebreid pakket extralegale voordelen en mogelijkheid tot thuiswerk.
- Een bepaalde duur contract van minstens een half jaar, mogelijkheid tot verlenging tot een jaar.
We hechten veel belang aan gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer. Kwaliteiten van de medewerkers primeren ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.
#helemaalwelzijn